Система предназначена для автоматизации исходящих кампаний. В базу загружаются данные о клиентах, после чего система в реальном времени отслеживает загрузку операторов и инициирует вызовы только при наличии свободных ресурсов.

Особенности работы:

• Мгновенное соединение: Время перевода звонка на оператора после ответа клиента не превышает 1 секунды.
• Интеллектуальный дозвон: Система учитывает график работы, часовые пояса и приоритеты.
• Гарантированный контакт: Выделение отдельных групп операторов для исходящих звонков исключает ситуацию, когда клиент ответил, а все операторы заняты входящими линиями.

Параметры настройки кампаний:

• Расписание: Настройка времени жизни кампании и интервалов работы.
• География: Учет часового пояса каждого клиента.
• Приоритетность: Возможность задавать важность различных кампаний обзвона.
• Повторные вызовы: Настройка количества попыток и пауз между ними в случае недозвона.
• Лимитирование: Ограничение количества выделенных исходящих линий.
• Идентификация: Настройка номера телефона (Caller ID), от имени которого выполняется обзвон.

Преимущества решения:

• Эффективность: Автоматический обзвон значительно повысил показатели работы операторов и сократил время простоя.
• Гибкость: Возможность быстрой перенастройки параметров «на лету» без остановки системы.